2. El voste informe d'indisponibilitat pareix incorrecte o no coincideix amb el del meu proveïdor.
Primer de tot, necessites conèixer les diferències entre el nostre sistema de monitorització i el del teu ISP:
| |
El Nostre Sistema de Monitorització |
ISP |
| Tests desde |
localizacions globals |
desde el centre de dades |
| Detecta |
caigudes de la teva web/servidor i congestió d'internet o caigudes |
només caigudes de pàgines web/servidors |
| Informes |
tota la caiguda |
només aturades no programades (aturades programades no és notifiquen) |
A causa d'aquestes diferències, la indisponibilitat reportada pot ser diferent.
Tingues en compte que tots els nostres avisos d'indisponibilitat estan confirmats per la nostra xarxa de monitoratge global.
Internet es un sistema inter-conectat basat en gateways i enrutaments dinamicament controlats per protocols com el BGP. Problemes de conexió intermitents poden succeïr per la congestió o altres incidents. Si veus un petit tall de tant en tant, es normal. No obstant, si es repeteix molt, acostuma a ser un problema amb el teu allotjador web o proveïdor de connectivitat.
Hem vist alguns casos en els que reportem indisponibilitats però els usuaris asseguren que no estan experimentant cap problema. Per com esta construït internet, es possible que un problema de conexió afecti només a cert llocs del mon. Això pot passar a causa de problemes temporals de l'intercanvi de tràfic dels proveïdors. Per això, l'usuari no detecta la caiguda.
Moltes vegades, el millor veredicte es el teu. Pots verificar el log de la teva web/servidor o demanar la opinió dels teus usuaris.
No obstant, si creus que t'estem reportant erròniament les caigudes, explicans-ho contact us per a què ho pogam investigar.
FAQ
Contactar
